Intermex IndOK

Pitanja:

• Instalirao sam program ali je prozor preveliki i ne može da stane na ekran.

• Par meseci nisam unosio izmene. Da li mogu poslednjim dobijenim izmenama da updateujem program i time ostanem ažuran?

• Dnevno pratim najnovije propise sa interneta, međutim ne mogu da pronađem te iste propise preko pretraživanja glasila, oblasti, indeksa... ili na bilo koji drugi način van prozora sa listom najnovijih propisa.

• Dobio sam pristup internetu na mom računaru. Želim da preuzimam izmene sa interneta a ne sa CD-a. Kako?

• Želim da izvršim pretraživanje po naslovu propisa, ali u polje za pretraživanje ne mogu da upišem YU slova (ČĆŽŠĐ). Zašto?

• Kako se vrše mesečne izmene mrežne verzije IndOK-a?

• Koristio sam IndOk bez problema na lokalnoj mašini. Sada sam IndOk instalirao na mrežni disk koji se nalazi na Novell serveru. Od tada program neće da se pokrene i prijavljuje da ne može da pristupi određenim fajlovima. Šta da radim?

• Dobio sam mesečne izmene na CD-u. Kada sam probao da ih instaliram, pojavila se poruka "Na CD-u se ne nalaze svi potrebni podaci. Izmene ne mogu biti usnimljene. Obratite se Intermex-u za Tehničku podršku".

• Pokrenuo sam program ali uvodna maska neće da se skloni sa ekrana. Vidim da je u pozadini program normalno pokrenut ali opcije programa ostaju zaklonjene iza te maske. Kako da zatvorim uvodnu masku?

• Pri pokretanju programa, pojavljuje mi se poruka da mi je pretplata istekla a firma u kojoj radim je platila održavanje za narednu godinu. Zašto?

• Pri usnimavanju mesečnih izmena, program mi prijavljuje poruku: Ne može se uraditi update?

Pitanje:

Instalirao sam program ali je prozor preveliki i ne može da stane na ekran.

Odgovor:

Program zahteva minimum Windows 95 operativni sistem sa rezolucijom od  800x600 piksela. Gore navedeni problemi se dešavaju samo u  rezoluciji 640x480.

Podignite rezoluciju u Windowsu na sledeći način:

Kliknite desnim dugmetom miša na prazno mesto na radnoj površini Windowsa (desktop). Iz menija izaberite Properties, a zatim iz jezička Settings pomerite klizač (Screen area) na 800 by 600 pixels. Potvrdite sa Apply i sačekajte nekoliko sekundi da se rezolucija promeni.

U slučaju da dođe do treperenja monitora, ili ne vidite ništa na ekranu, sačekajte nekoliko sekundi i windows će vratiti staru rezoluciju.

Pitanje:

Par meseci nisam unosio izmene. Da li mogu poslednjim dobijenim izmenama da update-ujem program i time ostanem ažuran?

Odgovor:

Program je koncipiran tako da se izmene moraju usnimavati sukcesivno sa CD-ova koje redovno dobijate. Ukoliko ne možete da pronađete sve CD-ove sa izmenama, i po redu ih usnimite, pozovite nas i poslaćemo vam specijalnu kumulativnu izmenu na CD-u.

Ukoliko izmene vršite preko interneta, preuzimanjem poslednje izmene se vrši ažuriranje svih prethodnih, tako da je sukcesivno usnimavanje automatski izvršeno.

Izmene sa CD-a i interneta se usnimavaju iz programa ukoliko nije drugačije naznačeno u kratkom uputstvu prilikom dobijanja update-a programa.

Pitanje:

Dnevno pratim najnovije propise preko dnevne ažurnosti, međutim ne mogu da pronađem te iste propise preko pretraživanja glasila, oblasti, indeksa... ili na bilo koji drugi način van prozora sa listom najnovijih propisa.

Odgovor:

Ovom opcijom - omogućeno je uspostavljanje Internet veze sa INTERMEX-ovom bazom podataka i preuzimanje liste najnovijih propisa, odnosno najnovijih izmena i dopune propisa. Ovako preuzeti propisi se koriste samo u okviru ove opcije i njima se ne vrši ažuriranje podataka u IndOK-u što znači da se njima ne može pristupiti pomoću glavnih menija za pretraživanje u programu, sve do prvih sledećih izmena, kada će biti ubačeni i sa ostalim propisima integrisani u program.

Pitanje:

Dobio sam pristup internetu na mom računaru. Želim da preuzimam izmene sa interneta a ne sa CD-a. Kako?

Odgovor:

U opciji podešavanje izaberite podešavanje izmena, obeležite izmene sa interneta, a zatim pritisnite dugme Potvrda.

Pitanje:

Želim da izvršim pretraživanje po naslovu propisa, ali u polje za pretraživanje ne mogu da upišem YU slova (ČĆŽŠĐ). Zašto?

Odgovor:

Prvo proverite da li imate instaliranu višejezičnu podršku za centralnu evropu u vašem Windowsu  (Multilanguage support --> Central european). Ukoliko je nemate, instalirajte je, a zatim u Control Panel-u, u sekciji Keyboard --> Language  instalirajte Slovenian ili Serbian latin.

U donjem desnom uglu, pojaviće vam se selektor za biranje jezika pomoću koga ćete moći da izaberete jezik i kucate YU slova.

Pitanje:

Kako se vrše mesečne izmene mrežne verzije IndOK-a?

Odgovor:

Program IndOK je instaliran na serveru koji opslužuje svakog korisnika istovremeno. Bilo koji korisnik sa svoje radne stanice može izvršiti izmene sa CD-a ili interneta pri čemu se izmene vrše na serveru i na taj način je program ažuriran svim korisnicima u mreži.

Pitanje:

Koristio sam IndOk bez problema na lokalnoj mašini. Sada sam IndOk instalirao na mrežni disk koji se nalazi na Novell serveru. Od tada program neće da se pokrene i prijavljuje da ne može da pristupi određenim fajlovima. Šta da radim?

Odgovor:

U starijim verzijama Novell mrežnog klijenta postoji greška koja pruzrokuje ovakvo ponašanjeg našeg softvera. Rešenje je instalacija novije verzije Novell klijenta na Vašim računarima, ili korišćenje standardnog Microsoft klijenta za Novell. Za više informacija posetite sajt:

http://support.novell.com/cgi-bin/search/searchtid.cgi?/2941566.htm

Takođe, da bi ste proverili da li Vaši Novell klijenti ne sadrže ovu grešku, preuzmite sa našeg sajta (sekcija Podrška/Prenos datoteka) fajl NovellCheck.zip datoteku.
 

U polju Directory to Check upišite put do direktorijuma koji se nalazi na nekom od Vaših Novell diskova, i kiliknite na taster Test


U situaciji da je Vaš Novell klijent ispravan dobićete poruku:

Pitanje:

Dobio sam mesečne izmene na CD-u. Kada sam probao da ih instaliram, pojavila se poruka:

Odgovor:

Ovakva greška najčešće se javlja iz tri razloga:

1. U slučaju da posle stavljanja CD-a sa izmenama, odmah aktivirate opciju za usnimavanje izmena iz Indok-a, ne čekajući pri tom da vaš uređaj prepozna CD, program javlja navedenu grešku.

Rešenje: Po stavljanju CD-a u uređaj, sačekajte desetak sekundi pa onda aktivirajte opciju za usnimavanje izmena.

2. Put ka odredišnom direktorijumu gde se izmene nalaze nije ispravan, tj. ne pokazuje ka stvarnoj lokaciji CD-a koji ste stavili.

Rešenje:  Otvorite prozor dvoklikom na My computer u gornjem levom uglu vaše radne površine (Desktop) i pogledajte pod kojim slovom se nalazi CD uređaj na vašem kompjuteru.

Slovo najčešće varira, u zavisnosti od konfiguracije kompjutera, od slova D:\ pa nadalje.

Slovo vašeg CD uređaja upišite u navedenu kućicu, (npr. E:\ ili F:\) i pritisnite dugme "Potvrda".

Posle ovog podešavanja možete pristupiti snimanju izmena bez ikakvih problema.

3. Ukoliko je vaš CD uređaj star ili mu je laser već zaprljan, može se desiti da CD ne može da pročita i tom prilikom javlja navedenu poruku.

Rešenje: U tom slučaju pokušajte da prenesete sadržaj CD-a sa nekog drugog računara preko mreže ili ga prenesite na Flash disk i navedite lokaciju gde se izmene nalaze.

Izmene se ne moraju učitavati samo preko CD-a.

Pitanje:

Pokrenuo sam program ali uvodna maska neće da se skloni sa ekrana. Vidim da je u pozadini program normalno pokrenut ali opcije programa ostaju zaklonjene iza te maske. Kako da zatvorim uvodnu masku?

Odgovor:

Ovaj problem vam se dešava ukoliko fizički uklonite štampač sa računara (bez obzira da li je štampač lokalni ili mrežni) a u podešavanju štampača u okviru windows-a zaboravite to da učinite i on ostane i dalje aktivan. (Control Panel --> Printers)

Indok prilikom pokretanja, između ostalog proverava da li štampač postoji na računaru i nailazi upravo na nelogičnost: Windows pokazuje da štampač postoji a štampača fizički nema.

Da bi ste rešili problem, kliknite mišem na masku i pritisnite na tastaturi ALT-F4. Time će te ukloniti masku i biti u stanju da pristupite opcijama Indok-a.
 

Izaberite zatim opciju Podešavanje --> Izbor štampača, i uklonite nepostojeći štampač ili izaberite drugi ukoliko ga imate. Time ste rešili problem uvodne maske a i samog štampanja.

U slučaju da naknadno dobijete drugi štampač, prvo izvršite u Windowsu podešavanje štampača a zatim ga izaberite u Indok-u.

Pitanje:

Pri pokretanju programa, pojavljuje mi se poruka da mi je pretplata istekla a firma u kojoj radim je platila održavanje za narednu godinu. Zašto?

Odgovor:

Nije problem u produženju vaše pretplate, već je potrebno "objasniti" programu da ste je produžili.

Posle pojavljivanja poruke, molimo da se obratite Tehničkoj podršci Intermex-a posle čega ćemo izvršiti produženje posebnom izmenom u programu.

Pitanje:

Pri usnimavanju mesečnih izmena, program mi prijavljuje poruku:
"Ne može se uraditi update".

Odgovor:

Ova poruka se javlja iz dva razloga:

1. Ukoliko ste za prethodni mesec dobili izmenu sa uputstvom i detaljno navedenim načinom usnimavanja te izmene, niste je usnimili u potpunosti kako treba.
IndOK vam prilikom usnimavanja te izmene, nije bio zatvoren (ostao je aktivan u pozadini) i nije dozvolio da se program u potpunosti ažurira.

Rešenje: Uzmite CD sa prethodnom izmenom, izađite iz programa i usnimite izmenu ponovo. Zatim ponovite usnimavanje izmene za tekući mesec.

2. Ukoliko usnimavate izmenu na serveru, morate biti sigurni da niko od korisnika ne koristi IndOK u trenutku usnimavanja izmene.

Rešenje: Osigurajte da niko od korisnika nije u programu i ponovite usnimavanje izmene.